Hi
Es wurde ja auch rechtlich einiges getan, so dass die Telekom sich mittlerweile dieses Hickhack beim Wechsel nicht mehr antut. Als wir damals gewechselt haben, haben die sich noch viel mehr rausgenommen.
Ich glaube bei jedem Anbieter hat man gute und schlechte Erfahrungen zu berichten. Je nachdem was für ein Problem man hat und wer es gerade bearbeitet. Man darf auch nicht vergessen, dass im Call Center nicht nur Experten sitzen, sondern Leute die "mal eben" eingearbeitet wurden und vorher noch nie was mit dem Bereich zu tun hatten.
Am meisten nervt mich, dass man keinen festen Ansprechpartner hat und sein Problem immer und immer wieder neu schildern muss.
Wir sind bei ehemals Arcor - jetzt Vodafone und haben bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Aber egal wen man fragt, die Nr. 1 gibt es nicht. Jeder hat mindestens einen Horrorstory zu berichten - egal von welchem Anbieter

Lg
Michaela