Air France und Service

[ul2]

Hallo.

Ich habe am 18.11.2013 im Thred "Umsteigen in..." geschrieben:
Hallo zusammen.

Unsere Entscheidung ist jetzt gefallen und der Flug gestern abend noch gebucht:

03.10.2014: DUS - CDG - MIA mit Air France, CDG 5h Aufenthalt
18.10.2014: MIA - CDG - DUS mit Air France, CDG 1h35min Aufenthalt

Ausschlag hat zum einen der Preis, zum Anderen aber die Möglichkeit von DUS abzufliegen und anzukommen. Somit entfällt die lange Fahrt, wie wir sie die letzten Jahre nach BRU und AMS hatten.

Normalerweise hätte ich bei 3 Personen noch etwas gewartet, aber da wir 7 Personen sind und 4 davon keine Flugerfahrung haben, wollte ich schon die Sitzplätze beisammenliegend und den Hinflug ohne stressenden Umstieg haben.

Gruß
Ulrich

Da 4 Personen das erste Mal fliegen, haben wir zusammenhängende Sitzplätze reserviert und auch bestätigt bekommen. Gestern kam dann eine Änderung. Man hat die 4 Erstflieger wild in der Maschine verstreut gesetzt. Niemand sitzt mehr neben einem anderen Familienmitglied. Laut Bedingungen darf AF Sitzplatzumbuchungen vornehmen aber soetwas ist in dieser Form ein No Go!

Das man aber eine Familie auseinanderreisst und das Helpdesk sich nicht in der Lage sieht dies zu ändern auch niemanden hat an den es weitergegeben wird, ist , mit Verlaub gesagt, eine typische, französische Großmannssucht. (Ich weiß wovon ich rede, habe ich doch täglich damit zu tun).

Ich habe jetzt erst einmal schriftlich den Kontakt gesucht und um eine entsprechende Sitzzusammenführung gebeten. Mal sehen was da im Sinne der Kundenfreundlichkeit passiert.

Gruß
Ulrich

[Simone]

Boah, das ist ja frech

Kann man das beim online Check- Inn nicht noch ändern?

Wobei, mir fällt gerade ein, dass wir von Stuttgart nach CDG auch keine Plätze reservieren konnten, erst am Schalter bekamen wir Plätze zugewiesen. Für die einen Stunde war das nicht so schlimm, aber bei Euch sieht das ja anders aus.

Hoffen wir mal, dass die sich noch bekehren lassen.

Ich bin wahrlich kein Freund von Airfrance, irgendwie fühle ich mich dort immer minderwertig

[Kali]

Mich würde mal interessieren mit welcher Begründung die diese "Umverteilung" vornehmen.

[Simone]

Mich würde mal interessieren mit welcher Begründung die diese "Umverteilung" vornehmen.

Kali, die legen vermutlich 2 Maschinen zusammen; Begründung würde ich keine erwarten bei der Airline

[Kali]

Hallo Simone,

irgendwie fühle ich mich dort immer minderwertig

das kenn ich aus unseren Urlauben an der Atlantikküste. Die wollten nicht mal Englisch mit einem sprechen, geschzweige denn deutsch.
Nur beim bezahlen ging das immer.
Habe mal an der VHS nen Französischkurz belegt. Die Dame erzählte uns ganz nebenbei das 1 Fremssprache in der Schule Englisch wäre.

[ul2]

Die Begründung: Der Flug fliegt 10 Minuten später aus MIA ab.

Was hat das mit den Sitzplätzen zu tun?
Die im Callcenter, denn mehr ist das Helpdesk nicht, hat keine Handhabe das zu ändern. Ich warte jetzt mal auf die Reaktion meiner Mail.

[ul2]

Kali, die legen vermutlich 2 Maschinen zusammen; Begründung würde ich keine erwarten bei der Airline

Eine gute Frage was denn da evtl. zusammengelegt wird. Da der Flug als AF-Flug mit Maschine und Crew bestätigt ist, kann es nur KLM oder Partner sein.

[Taiger.Wutz]

Nur mal der Vollständigkeit halber...

eigentlich ist der Pilotenstreik der Lufthansa nur lächerlich - was die Piloten der Air France für Mai androhen, ist schon mehr als hardcore.
Sie wollen bis zu einem Monat streiken.... c`est la vie!

Was macht ihr eigentlich, wenn jetzt auch noch British Airways zu ähnlichen Maßnahmen greift, wenn ihr schon bei den paar Tagen Streik bei LH diese Airline in Zukunft boykotieren wollt???

Viel Spaß dann auf Rügen oder im Schwarzwald!!!

Gruß
Günter

[Vorfreude]

Nur mal der Vollständigkeit halber...

eigentlich ist der Pilotenstreik der Lufthansa nur lächerlich - was die Piloten der Air France für Mai androhen, ist schon mehr als hardcore.
Sie wollen bis zu einem Monat streiken.... c`est la vie!

Was macht ihr eigentlich, wenn jetzt auch noch British Airways zu ähnlichen Maßnahmen greift, wenn ihr schon bei den paar Tagen Streik bei LH diese Airline in Zukunft boykotieren wollt???

Viel Spaß dann auf Rügen oder im Schwarzwald!!!

Gruß
Günter

Hallo Günter,

kann Deine Antwort hier ncht ganz nachvollziehen.Ist der im falschen Thread gelandet?

[usamelly13]

Hallo Ulrich,

Oje, das ist ja echt blöd. Hast Du schon eine Antwort?


Hallo Günter,

Ist das wirklich wahr, dass die Piloten von Air France im Mai streiken???

Ich hoffe nicht, denn ich fliege am 16.5. nach Paris.

Naja, ich warte einfach mal ab.

LG
Melly

[Linedancer]

Hi Ulrich
Wir hatten es ja auch schon bei AB das zwei Maschinen zusammengelegt wurden und wir dadurch auf unsere XL Seats verzichten mussten. Aber wir haben dennoch zusammen gesessen.
Auch bei Delta konnten wir bei der Buchung die Plätze nicht reservieren und bekamen welche zugewiesen wo wir alle verteilt gewesen wären in der Maschine. Aber ein Anruf beim Service Center genügte und schon hatten wir unsere Wunschplätze.
Ich weiss ehrlich gesagt nicht, wo die da ein Problem haben und warum dir / euch nicht geholfen wird. Wahrscheinlich sitzen andere Familien jetzt ebenfalls auseinander. Ist denen wahrscheinlich zu mühselig.
Wenn nichts geht, vielleicht kann man dann ja noch im Flieger tauschen.

Viel Glück
Lg
Michaela

[Taiger.Wutz]

Hallo Melly,

ob und wann genau die Piloten von Air France streiken wollen, steht noch nicht fest. Es hängt wohl vom Verhandlungsergebnis zwischen den Tarifpartnern ab.
Angedroht hat diesen Streik, auch in dieser Länge, die Gewerkschaft der Piloten.

Was wirklich bei rauskommt, muß man abwarten.

Ich drücke Dir natürlich alle Daumen für Deinen Flug

Gruß
Günter

P.S. ALARM!!!
Habe just in diesem Moment einen Anruf von einer Kollegin von AF bekommen - am Samstag, 03.05. beginnt der Streik!!!
Wielange, weiß momentan kein Mensch...

[Rumba]

Hallo

Nach Paris geht ja noch, da kannst du notfalls mit dem Zug hin, Santiago de Chile ist viel dööööfer

www.airportzentrale.de hier kann man nachlesen......runterscrollen

Greetz Monique

[Hatchcanyon]

Es ist - wenn ich das richtig verstehe? - ja eigentlich gar kein Streik gegen Air France, sondern gegen Verordnungen des französischen Staats. Es ist auch nicht nur Air France betroffen, sondern jede in Frankreich basierende Fluggesellschaft. Der Streik ist erst einmal bis zu 30. Mai terminiert. Gestreikt werden soll aber täglich "nur" von 5:45 - 7:45 Uhr und von 12:45 - 15:45 Uhr. Bringt natürlich trotzdem alles durcheinander.

Politische Streiks wären in Deutschland illegal, sind es aber offenbar in Frankreich nicht. So unterscheiden sich eben die nationalen Gegebenheiten.

Gruss

Rolf

[usamelly13]

Mann Mann Mann, ich versuche ja auch Air France generell auf Langstreckenflügen zu vermeiden, aber ich dachte, dass ich es zumindest bis Paris schaffen würde.....

Sehr gerne können mich die Franzosen auch auf den Thalys umbuchen, ist mir eh viel lieber....

Nä, warten wir mal einfach ab....

LG
Melly

[Rumba]

Ja Melly....mehr kann man nicht machen...... ich hoffe auch für uns, dass sich am 29. Mai für uns alles zum Guten wendet.....wir fliegen ja in Randhzeiten. Ab Zürich nach Paris um 18 Uhr und um 23.20 ab Paris.....

Viele Grüsse
Monique

[ul2]

Hallo Melly,

Hallo Ulrich,

Oje, das ist ja echt blöd. Hast Du schon eine Antwort?

Antworten schon, allerdings sind alle bisher so nichtssagend und tätig wird man bei dem "Kundenservice" auch nicht.

Gruß
Ulrich

[wompipompi]

Ich hatte das ähnliche Problem wie Michaela - AB hatte zwei Flüge zusammen gelegt, unsere XL Sitze gestrichen und zu allem Überfluss Andreas und mich dann auch weit auseinader gesetzt - Reihe 12 und Reihe 36. Trotz mehrfachen Telefonaten mit der Teamleitung bei AB war man nicht im Stande mir eine adäquate Lösung anzubieten, so dass ich letztendlich kostenlos storniert und bei British die Premium Economy gebucht habe. Das war die beste Entscheidung und ein super toller Flug, bin zwischenzeitlich mit denen auch nach NY und Las Vegas geflogen. Haben daher auch für September wieder British gebucht, ich freu mich drauf!

Ich kann das auch nicht verstehen, wie man mehrere Personen aus einer Buchung so trennen kann. Das man vielleicht zwei kleine Gruppen macht - ok, aber einzelne personen ganz raus zu nehmen und weiß-Gott-wohin zu setzen, das geht nicht! Ich hoffe, dass sich das für euch noch klärt!

LG

[Travelina]

Ich habe schön langsam das Gefühl, dass die Fluggesellschaften machen können was sie wollen. Fliegen oder nicht oder auch bereits reservierte Sitzplätze verschieben. Die kassieren nur für Alles (Sitzplatzreservierung, zusätzliches Gepäck, Essen usw...) und erfinden für alles Gebühren , aber bieten tun sie nichts mehr. Wenn man Glück hat darf man, wenn sie nicht streiken, sogar mitfliegen. Und ich hörte ja schon so gönnerhafte Sprüche wie...ich soll mir nichts antun, wenn nicht geflogen wird bekommt man ja eh das Geld zurück. Na das hilft vielleicht, wenn man sich auf einen Urlaub freut.

[redo]

Ich stimme Travelina voll und ganz zu, für jeden Pieps zusätzliche Gebühren verlangen und immer weniger Servie und weiter steigenden Flugpreisen.