Flugverspätungen

[redo]

Heute war mein Rückreisetag. Von LAS mit AA nach LAX und weiter mit AB nach DUS, vorgesehen Ankunftszeit 13 Uhr .
Wir saßen pünktlich im Flugzeug, das Flugzeug rollte und dann die Durchsage des Piloten :wegen eines technischen Defektes müssen wir zurück zum Gate. Da ich 1,5 h Umsteigezeit hatte, sah ich mich schon wieder rennen. Das blieb mir erspart, weil wir 2h im Flugzeug saßen , bevor das Flugzeug startete. Sehr beruhigend das der Fehler gefunden sein sollte. Schon im Flugzeug wurde uns dann gesagt, dass wir von LAX nach LHR weiter nach DUS gebucht wurden.
Ankunftszeit 20 Uhr. Zumindestens stand in LAS eine Mitarbeiterin ,die uns zum richtigen Gate führte.es ging dort nicht direkt ins Flugzeug, sondern mit dem Bus zu einer Art Halle. Dort standen! wir ca. 40 Min, bevor wir ins Flugzeug gelassen wurden. Unzumutbar für die vielen älteren Fluggäste. Umsteigen in LHR , einige Flughafenkilometer zurückgelegt und um 20 Uhr in DUS gelandet , ohne Koffer. Ich musste einen neuen "Abholer" finden, da der vorgesehene ein Handballspiel hatte.
Die Strapazen sind eigentlich gar nicht zu ersetzen. Ich hoffe, die 600€ bekomme ich ohne größere Probleme.

[redo]

Ich habe gerade noch mal geschaut , ursprüngliche Ankunftszeit 13.40 Uhr , tatsächliche 20 Uhr. Dann bekomme ich noch nicht einmal eine Entschädigung, oder ?

[Simone]

Mein Gott Renate,

dieser Kurztripp stand aber unter keinen guten Stern

Erstmal back und wenig Jetlag

Mit den Entschädigungen kenne ich mich leider nicht aus, aber Petra ist ja gerade mitten dabei und jemand anderer hat heute was ähnliches gepostet...mir fällt nur gerade nicht ein, wo das war

Gefunden: im Condor Thread und es war Christine, aber da warst du ja schon unterwegs.

[Ilona]

Oje Renate, wie ärgerlich ist das denn! Vor allem, wenn man am nächsten Tag gleich wieder arbeiten muss.

Die Entschädigung ist hoffentlich der Grundstein für die nächste Reise .

[Ilona]

Wenn alle Stricke reisen, dann wende dich an www.flighright.de

[Travelina]

Hier noch ein Link http://europa.eu/youreurope/citizens...r/index_de.htm Ich würde es mal auf schriftlichem Weg probieren, wenn das nichts nützt und Du Rechtsschutz versichert bist, dann übergib die Unterlagen einem Rechtsanwalt und Du brauchst Dich um nichts kümmern. Wir bekamen das Geld nach mehreren Verhandlungen ein Jahr später - inkl. 4 % Zinsen!

[redo]

Gefunden: im Condor Thread und es war Christine, aber da warst du ja schon unterwegs.

Danke Simone, hatte ich gelesen , passt aber nicht wirklich in den Condor Thread, deshalb dachte ich , ein Thread Flugverspätungen wäre besser.
Die Frage ist: weiß jemand, ob ich Anspruch habe, wenn die Verspätung 7 Std. Ist
Flightright gäbe ich gerade versucht, das Programm nimmt die Daten nicht, Fehlermeldung Anschlussflug würde nicht passen.

[Ilona]

Flightright habe ich gerade versucht, das Programm nimmt die Daten nicht, Fehlermeldung Anschlussflug würde nicht passen.

Vielleicht kann man das vorab auch telefonisch abklären. Ich würde es aber zuerst direkt bei der Airline versuchen. 7 Std. Verspätung ist schon ne Hausnummer.

[Beate]

Ich habe gerade noch mal geschaut , ursprüngliche Ankunftszeit 13.40 Uhr , tatsächliche 20 Uhr. Dann bekomme ich noch nicht einmal eine Entschädigung, oder ?

Aber natürlich, das sind doch 6 Stunden Verspätung. Gibt 600 Euro:

http://www.flug-verspaetung.com/ihre...lugverspatung/

Beate

[pietja]

Hi Renate,

das war AirBerlin, stimmt's? Dann benutze für Deine Beschwerde folgenden Link

https://www.airberlin.com/Beschwerde

Auf meine Email hin bekam ich diese Adresse genannt und erst als ich dort noch einmal den Vorfall gemeldet habe, wurde reagiert.

[Linedancer]

Hi Renate

Oh je. Was ein Mist.
Die Verspätung hatte ja AA, oder? Ich weiss gerade nicht ob dann AB oder die durchführende Airline zuständig ist. Also AA
Ich bin mir nicht ganz sicher - aber gabs da bzgl. Entschädigung nicht letztens eine Änderung ( das man die erst ab 9 Std. Verspätung bei Langstrecke bekommt) ???

PS: Du bist ja leider nicht bei Facebook. Oftmals bekommt man da eher eine Antwort auf sein Anliegen als wenn man eine eMail rausschickt. Aber zunächst mal müsste man klären wer nun der Ansprechpartner ist - American Airlines oder Air Berlin

Lg
Michaela

[Beate]

Hier habe ich noch was gefunden. Das sollte jedenfalls neu sein:

http://europa.eu/youreurope/citizens.../index_de.htm#

Beate

[redo]

Muss nicht die Airline haften, bei der man gebucht hat?
Ich habe bis jetzt meinen Koffer noch nicht. Habe die Hotline-Nr. die mir gestern gegeben wurde BA angerufen
. Der "nette" Herr ist nur Mitarbeiter im Callcenter , er könnte nicht sagen" wo auf der Welt mein Koffer ist" .
Ich müsste selbst den Kurier anrufen und gab mir eine Tel.Nr. Dort läuft nur das Band. Frechheit! Ich war den ganzen Tag telefonisch zu erreichen und habe bis eben gearbeitet (1,5 h Mittagspause)
Ich liebe Condor ......

[Kali]

Hallo Renate,
wobei wir wieder dichter an die eigene Airline kommen.
Vielleicht klappt das ja wenn du nächstes mal mehr auf Deutschland setzt.

[redo]

Kali, wenn die mal einen Flug anbieten würden!!!

[redo]

Seit > 20 Min. In der Warteschleife bei Air Berlin

[Beate]

Seit > 20 Min. In der Warteschleife bei Air Berlin

Ich weiss schon, warum ich nicht mit denen fliege. Und Du bestätigst meine Entscheidung wieder

Beate

[redo]

Jetzt muss ich es mit dem Beschwerdeformular versuchen,danke Petra, telefonisch nahm der Mitarbeiter die Beschwerden ( Plural) nicht an. Mein Koffer sei an den Kurierdienst übergeben worden, dass dieser meinen Koffer heute nicht zugestellt hat, sei nicht Sache der Airline. Von DHL habe ich dann eine Email erhalten, dass morgen zwischen 7 Uhr und 9.30 ein Paket zugestellt wird.vorher hatte ich noch nie Probleme, einmal musste es mich erwischen und dann bei meinem teuersten Flug.
Ich habe jetzt schon Bauchschmerzen, weil der nächste Flug auch mit AB im September ist
und ich hin separat LAX - Las gebucht habe.

[Linedancer]

Ich kann deinen Ärger gut verstehen, Renate. Ich hoffe das du morgen deinen Koffer bekommst und im September alles glatt geht.
Bis auf eine entgangene Stizplatzreservierung hatte ich noch nie Probleme mit AB ( klopf auf Holz). Eigentlich sind ja AA diejenigen durch die der Schlamassel zustande kam.
Sollte AB bzw die Airline die den Koffer "verschlampt" haben, dein Gepäck schnellstmöglich dem Kurierdienst übergeben haben, solltest du dich viell. nochmal bei diesem Dienst beschweren.

Bei allem Ärger denke ich trotz allem, dass einem das bei jeder Airline passieren kann und das auch dort bei Beschwerden dann nicht wirklich Kundenfreundlicher reagiert wird. Bei Lufthansa hab ich auch schon Horrorgeschichten gehört. Im Grunde sollte man ja denken das große bekannte Airlines besseren Kundendienst leisten. Aber das alles wird noch erschwert durch Call Center Leute, die nur schnell eingearbeitet wurden und teilweise überhaupt nicht wissen wo der Hase langläuft. Da spart man wirklich am falschen Ende.
Hast du es auch schon mal bei American Airlines versucht? ( nur falls doch mal die ausführende Airline verantwortlich ist und nicht die wo gebucht wurde).

Lg
Michaela

[redo]

Ich habe jetzt erst mal das Beschwerdeformular AB ausgefüllt. Ich meine, dass AB der Vertragspartner ist, weil ich dort gebucht habe. Ich wollte mit der Vorgangsnr. die Beschwerde für den Hinflug schreiben, hat nicht funktioniert.
Natürlich gibt es auch bei anderen Airlines Beschwerden, vielleicht nicht so häufig. Bei meinen anderen 3 AB Flügen gab es die Änderungen schon vorher.
Man kann sich jetzt sicherlich fragen, warum ich mit AB fliege? Weil ab DUS nur noch AA geht und die haben den passenden Rückflug ab L AS gestrichen , 2x umsteigen will ich jetzt nicht wirklich. Und mit Delta über Atlanta zu fliegen möchte ich wg. der noch längeren Flugzeit auch nicht.
Wieder zurück zu Condor ab FRA ?!