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Thema: Alptraum- Shuttlefahrer gibt Koffer falsch ab

  1. #1
    Las Vegas for ever
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    Alptraum- Shuttlefahrer gibt Koffer falsch ab

    Hi all,
    ich bin ziemlich fertig , ob der Ungeheuerlichkeit.
    Ich wollte heute lieber im Airporthotel übernachten, damit ich morgen nicht durch much traffic meinen Flug verpasse. Wie auf dem Hinflug Supershuttle zum Airport bestellt. Ich bin als 2. eingestiegen und als letzte am Terminal 8 JFK ausgestiegen. Mein Koffer war nicht mehr im Bus.
    Der Fahrer wusste genau, dass er meinen großen, blauen Koffer am Terminal 4 einem anderen Fahrgast gegeben hat. Das war eine Gruppe Deutscher die mit Singapore Airlines nach Frankfurt flogen. Zurück zu Terminal 4 gerast, die Gruppe hatte schon eingecheckt . Singapore hat Gepäckband gestoppt, alle blauen Koffer fotografiert und mir gezeigt. Der Fahrer machte sich aus den Staub und sagte mir, dass er mit einem Supervisor zurückkommen würde. Er wollte mir die Liste von seinen Fahrgästen in die Hand drücken. Von der Supershuttlecompany kam auch nach Telefonanruf keiner. Niemand hat sich gekümmert , ich bin zum Lost and Fund auch beim Terminal 8 nichts. Anderen deutschen Fluggästen meine Tel.nr. gegeben. Den Koffer kann man nicht verwechseln, Azurblau mit Bellagio Aufklebern auf jeder Seite. Bis dann endlich mal ein Polizist kam und den Vorgang aufnahm. Mark hat zwischendurch auch bei Supershuttle angerufen, ohne Erfolg. Ich komme doch nicht auf die Idee , dass der Fahrer meinen Koffer auslädt. Er sagt, dass der Fahrgast die Frage, ob das sein Koffer sei bejaht hat. Er sprach sehr schlecht Englisch . Ich gehe nicht davon aus, dass einer der Deutschen den Koffer mitgenommen hat. Ich denke eher, dass der Koffer alleine draußen stand und einen Abnehmer gefunden hat.
    Natürlich habe ich alle meine Wertsachen bei mir und auch die notwendigen Tabletten. Bis auf etwas Unterwäsche und Socken , 1 Bluse und Sweatshirtjacke nichts mehr.
    In dem Koffer war Kleidung im Wert von über 1000,00 € . Schuhe , Hosen , Blusen, Shirts.
    Quittungen werfe ich nach einiger Zeit weg und da ich Cash bezahle , auch da keine Belege.
    Ich habe bei den letzten Urlauben auch keine Kleidung mehr zurückgelassen .
    Wenn es noch eine Airline wäre, aber wie soll ich gegen Supershuttle vorgehen?
    In meinem Koffer sind meine Reiseunterlagen , auch mit Kopie des morgigen Fluges und Kopie meines Passes. Nützt aber alles nichts, wenn der Koffer nicht im Flughafen abgegeben wurde.
    Um 22 Uhr , nach 5 h , bin ich dann ins Hotel gefahren.
    Renate

  2. #2
    Fotografin+Arch-Liebhaber Avatar von Vorfreude
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    Oh Mann, Renate. Irgendwie scheinst Du ja vom Unglück verfolgt zur Zeit. .....

    Ich habe nun verstanden, dass dies schon wieder der Rückflug ist von NY nach Deutschland (irgendwie habe ich Deinen Abflug verpasst, dachte es sind noch eine paar Tage ...). Es geht also um den Heimflug, die Kleidung ist weg, aber Du hast noch alle Originalpapierebei Dir?

    Es ist eine ungeheuerlichkeit, dass Koffer einfach ausgeladen werden und sich nicht rückversichert wird, dass es die richtigen sind. Davor hatte ich bei Shuttlefahrten auch immer bammel und habe ich immer bei Zwischenstops versucht zu versichern, dass unsere Koffer noch im Auto sind.
    Aber es ist auch ein Ding, dass die aussteigenden Gäste sich nicht äußern, dass dieser Koffer keinem von Ihnen gehört. Aber da denken wir Deutschen eher mehr an unsere eigenen Dinge. Finde ich auch unmöglich!

    Hast Du mal am Hotel gefragt, ob die noch irgendeine Möglichkeit wissen?
    Ich würde auch noch einmal bei diesem Shuttle-Service anrufen (lassen) und mit anwaltlichen Folgen drohen. Da hat man ja einige Möglichkeiten in den USA. Das Du davon keine Ahnung hast, brauchen sie ja nicht zu wissen. Vielleicht kann das einer Deiner amerkianischen Freunde übernehmen.

    Ansonsten würde ich auch vor Abflug noch einmal im Lost&Found des Airportes nachfragen. Vielleicht hat es ja bei der Abgabe Verzögerung gegeben oder der "Finder" hat gesehen, dass er nichts gebrauchen kann aus dem Koffer.
    Hattest Du schon einen Zettel der Airline auf dem Koffer? Vielleicht wurde es ja direkt bei Deiner Airline abgegeben. Da könntest Du morgen noch einmal fragen.

    Hat denn die Polizei nun einen Diebstahl aufgenomme? Oder eine andere Straftat und ermittelt?

    Es tut mir so leid, liebe Renate, dass es Dich schon wieder erwicht hat ! Und leider kann ich Dir auch gar keine richtige Hilfe sein von hier....
    Ich hoffe, Du bekommst morgen doch noch eine Spur, oder der Koffer findet zu Dir nach Hause auf anderem Weg (steht Deine Name/Adresse darauf? Auf den Papieren im Koffer?)

    Wichtig ist, dass Du Morgen erste einmal nach Hause kommt. Möglichst entspannt ohne ohne zusätzliche weitere Aufregung.

    Best regards,
    Stefanie

    Das Colorado-Plateau mit "Recreation Vehicle" und 3 Kindern (2009)
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  3. #3
    Slot Canyon Addict Avatar von Ilona
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    Was für ein Alptraum .

    Irgendwie ist dieses Frühjahr bei den meisten der Wurm drin .

    Drücke ganz fest die Daumen, dass sich der Koffer schnell findet. Ist deine Adresse dran oder drin?
    Liebe Grüße

    Ilona

    "Man muss viel laufen. Da man, was man nicht mit dem Kleingeld von Schritten bezahlt hat, nicht gesehen hat" (Erich Kästner)

  4. #4
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    Liebe Renate,
    das mit Deinem Koffer tut mir sehr leid und es ist wirklich ungeheuerlich! Ich hoffe und wünsche Dir, dass der Koffer so schnell wie möglich wieder auftaucht!

  5. #5
    Swiss Lady Avatar von Rumba
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    Hallo ihr Lieben.....

    erst einmal...... die liebe Renate ist auf dem Weg nach Las Vegas. New York war nur die erste Station vor ihrem Weiterflug in die 2. Heimat

    Liebe Renate.....

    ich weiss gar nicht was ich sagen soll, ausser dass mir das unheimlich leid tut. So ein Desaster. Helfen kann ich auch nicht wirklich, aber ich denke, dass Steffi viele wertvolle Tipps gegeben hat.

    Du hattest doch sicher, ausser den Bellagio-Klebern noch eine Adresse an dem Koffer? Vielleicht, schicken sie in dir direkt nach Hause? Nur die Hoffnung nicht aufgeben.

    Ich kann nur sagen, Kopf hoch und erhol dich gut in deinem geliebten Las Vegas.

    Ganz viele liebe Grüsse
    Monique

  6. #6
    Amerika-Virus infiziert Avatar von pietja
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    AW: Alptraum- Shuttlefahrer gibt Koffer falsch ab

    Oh je Renate, das ist ja echt der Horror!!!
    Du hast ja gute Freunde in Las Vegas, die können Dir vielleicht einiges an Telefoniererei abnehmen und Du musst dann wohl oder übel in LV erstmal Shoppen gehen. Aber wer weiß, vielleicht geschieht ja doch ein Wunder und ein ehrlicher Finder hat den Koffer abgegeben. Dann sollte er aufgrund der Flugscheinkopie den Weg zu Dir finden. Ich drücke ganz fest die Daumen.
    Lass Dir Deinen wohlverdienten Urlaub nur nicht allzu sehr vermiesen.

    LG Pietja

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  7. #7
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    Hi Renate
    Meine Güte hast du ein Pech. Wir haben bei Pauschalreisen immer Schiss gehabt, dass unser Gepäck am falschen Hotel ausgeladen wird ( weil man ja beim Transfer immer alle möglichen Hotels anfährt). Haben deshalb immer geguckt das keiner unsere Koffer nimmt.
    Ich wünsche dir trotz allem eine schöne Zeit. Und vielleicht hast du ja Glück und dein Koffer findet zu dir zurück. Deine Adresse ist ja drin. Und wenn er nicht gerade gestohlen wurde, wäre ich da guter Dinge. Wenigstens hast du alle Reisepapiere bei dir gehabt. Das ist das wichtigste

    Lg
    Michaela
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  8. #8
    USA-Southwest-Liebhaberin Avatar von Simone
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    Also das fasse ich jetzt echt nicht

    Sowas gibt es doch gar nicht

    Renate, ich ruf Dich an sobald es Aufstehzeit in New York ist. falls Du wach bist, melde Dich.

    Du hattest den Shuttle vorgebucht, also müssen die auch wissen, wer noch mit drin sass. Da soll Mark nochmal anrufen und denen die Hölle heiss machen, dass die Kontaktdaten rausgeben. Wenigstens Telefonnummern müssten die haben.

    Am Flughafen nochmal alle Möglichkeiten nutzen und fragen ob er nicht doch irgendwo steht.

    Letztendlich wirst Du wahrscheinlich ohne Koffer fliegen müssen und erstmal einkaufen gehen in Las Vegas.

    Hast Du eine Reisegepäck-Versicherung? Die zahlt auch ohne Belege die Ersatzanschaffungen. Wichtig ist nur, dass Du nachweist, dass Du die Sachen besessen hast. Da hast Du aber das Protokoll von der Polizei, wo Du sicher angegeben hast, was im Koffer drin ist. Die Versicherung aber recht schnell kontaktieren.

    Supershuttle, auch die müssen haften aus meiner Sicht. Also, Mark soll auch da groß und wichtig auftreten, diesen Fahrer nochmals befragen und deutlich Ersatz fordern.

    Falls der Koffer doch nach Frankfurt gekommen ist, dort auch nachfragen ob er nicht da steht und auf seinen Abholer wartet. Die schicken ihn wohl dann nicht nach Las Vegas, aber immerhin hättest Du Deine Sachen wieder.

    New York, diese Stadt wird Dir wohl nicht ans Herz wachsen, sooo schade.
    Viele Grüße Simone





  9. #9
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    Hi friends,
    danke für Eure mitfühlenden Worte und Gedanken. Hier in NY war nur der Start meines 3,5 wöchigen Urlaubs.
    Ich habe alles gemacht , zwar kein Name am Koffer , aber Kopien von allen Dokumenten, Flugtickets, aber keine Buchung für das Bellagio, da ich das nur per Email mache. Simone brachte mich auf die Idee , noch einmal bei der Security nachzufragen , ob es Filmaufnahmen gibt von außerhalb des Terminals. Das ist auch das Problem. Der Fahrer hat ihn natürlich beim Aussteigen auf den Bürgersteig gestellt, wäre der Koffer alleine im Terminal gestanden, hätte das keine 2 Min. gedauert . Ich werde auch nochmal versuchen jemanden von der Flughafensecurity zu sprechen. Lost and Fund habe ich eben ohne Erfolg angerufen. Gut, dass ich ein amerikanisches Cellphone habe.
    Dann werde ich jetzt zum Flughafen fahren , keine guten Gedanken an NY.
    Enttäuscht bin ich wie wenig hilfsbereit und freundlich die hier im Gegensatz zu LV sind. Für mich die Sauerländer der USA, und bei den Sauerländern gibt es eine ganze Reihe von Ausnahmen, wenn ich z.B nur an mein Team denke.
    Ich werde berichten, eigentlich wollte ich gestern ein Resümee meiner NY Reise ziehen und online stellen .

    LG
    Renate

  10. #10
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    Nun ja, dann komme erst einmal gesund nach LV und erhole Dich von dem Schrecken. Bestimmt wirst Du etwas verwöhnt im Bellagio, wenn Du von dieser Story erzählst
    Best regards,
    Stefanie

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  11. #11
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    Liebe Renate,
    Ich wünsch Dir eine gute Weiterreise und viel Freude in LV! Ich hoffe Du kannst die verbleibende Zeit trotzdem in vollen Zügen genießen und alles wendet sich zum Guten!

  12. #12
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    Ich habe heute seit 11 Uhr die Zeit am Flughafen verbracht, der Flug geht um 17 Uhr. Zumindestens war mal ein Supervisor von " Supershuttle " da , der sich ohne Erfolg gekümmert hat. Der Koffer ist verschwunden und Ihr könnt Euch vorstellen bei 23 Kg ist sehr viel z.T. auch neue Kleidung und Schuhe drin. Meine Frage nach Schadenersatz wurde nicht beantwortet bzw. ignoriert. Ein Fahrgast neben mir meinte : " Everything is happen in NY . " Ich sollte an meine Gesundheit denken.
    Zumindestens habe ich alle Wertsachen und ich freue mich auf mein zweites Zuhause. Ich werde einige Kleidung einkaufen ( müssen) und befürchte Supershuttle wird wenig tun.
    Ich melde mich wieder aus LV. Vielleicht habe ich auch Zeit über meine Zeit in NY zu berichten.

    LG
    Renate

  13. #13
    Amerika-Virus infiziert Avatar von pietja
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    Hallo Renate,

    ich wünsche Dir trotz allem gute Erholung.....Auf den Seiten von Supershuttle habe ich unter "Terms" leider dies gefunden:

    "Lost Items

    Passengers are responsible for their own luggage and any items placed by themselves or SuperShuttle representatives in the van. SuperShuttle assumes no liability in the event of damage, loss or theft of any such property and will not be responsible for losses incurred, including but not limited to, loss of future profit, potential income, and additional expenses or losses incurred as a result of lost or stolen baggage or personal property. "

    Vielleich lässt sich verargumentieren, dass der Fahrer haftbar ist, da er das Gepäckstück herausgegeben hat...

  14. #14
    Amerikaner
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    Hallo Renate,
    viele Kreditkarten beinhalten doch auch eine Gepäckversicherung! Vielleicht hast Du eine Möglichkeit über Deine Karte eine Entschädigung zu erhalten.

  15. #15
    USA-Southwest-Liebhaberin Avatar von Simone
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    Guter Tipp Carmen👍

    Gesendet von meinem S6 Edge mit tapatalk 😊
    Viele Grüße Simone





  16. #16
    Amerika-Virus infiziert Avatar von pietja
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    AW: Alptraum- Shuttlefahrer gibt Koffer falsch ab

    Auch Hausrat oder sogar die eigene Haftpflicht ( bei neuen Versicherungen, falls Schädiger keine Versicherung hat) solltest Du mal auf eventuelle Entschädigung ansprechen.

    LG Pietja

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  17. #17
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    Kreditkarte habe ich keine mit Versicherung, Hausrat befürchte ich nein. Und auch befürchtet habe ich die Bestimmungen die Petra herausgesucht hat, vielen Dank. Auf die Polizei setzte ich auch keine Hoffnung. Falls ich irgendwann nochmal einen Shuttle nutzen muss, werde ich an jedem Halt aussteigen.
    Zumindestens bin ich angekommen , wenn ich auch bei der Ankunft im falschen Terminal 3 statt 1 gelandet bin. Da auch nach 15 Min.kein Shuttle kam, war mein Limofahrer so nett mich am Terminal abzuholen, dann zu Terminal 1 , glücklicherweise war der Trolley noch da und nun werde ich mich in meinem Hotel erholen.

    LG
    aus LV

  18. #18
    Slot Canyon Addict Avatar von Ilona
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    Hallo Renate,

    wenigstens bist du gut in Las Vegas angekommen . Das ist wenigstens für dich so ein bisschen wie "nach Hause kommen".

    Vielleicht wird dein Koffer doch noch gefunden und nach D geschickt. Man soll die Hoffnung nie aufgeben, wenn dir das in der aktuellen Situation auch nicht viel weiterhilft. Es kann nur besser werden .

    Nun brauchst du erst mal neue Klamotten und einen neuen Koffer.
    Liebe Grüße

    Ilona

    "Man muss viel laufen. Da man, was man nicht mit dem Kleingeld von Schritten bezahlt hat, nicht gesehen hat" (Erich Kästner)

  19. #19
    I like the USA Avatar von Linedancer
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    Hi Renate
    Vielleicht solltest du jemanden zu Hause benachrichtigen, falls dir - wider erwarten - der Koffer nach Hause geschickt wird. Vielleicht ist eine Mitteilung bei der Post oder ggf auf dem Anrufbeantworter.

    Ist ja auch seltsam....du landest Terminal 3 und dein Koffer wartet im Terminal 1. Sachen gibts

    Schöne Zeit in sin city

    Lg
    Michaela
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  20. #20
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    Liebe Michaela, ich habe irgendwie , in LV noch nie passiert, die Bahn zum Baggage claim genommen, aber die falsche. Und durch die Tür zurück in die Bahn ging nicht. So war ich dann in Terminal 3, gelandet bin ich in 1 .Ich habe nur noch den kleinen Trolley mit Kulturtasche , deshalb aufgegeben.
    Mein Team in D weiß Bescheid, aber auch da ist bis jetzt keine Nachricht angekommen.

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